Kjøpsvilkår

Generelt

Petsi selger produkter på nett til privatpersoner i Sverige og Norge. Du må være minst 18 år for å handle hos oss. Hvis du er under 18 år, kreves det foreldresamtykke.

Ved å foreta et kjøp godtar du våre kjøpsvilkår og vår personvernerklæring.

Bestilling

Når du fullfører et kjøp, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga. Bekreftelsen inneholder informasjon om de bestilte produktene, pris, leveringsadresse og betalingsinformasjon. Hvis noe ikke er riktig, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på minkundservice@outlook.com.

Vi forbeholder oss retten til å nekte bestillinger, for eksempel ved feil i pris, lagerbeholdning eller tekniske problemer. Dersom det foretas pris- eller lagerrettelser, har du rett til å angre kjøpet.

Priser

Alle priser er i svenske kroner (SEK) eksklusive mva. Vi forbeholder oss retten til å justere priser og eventuelle feil.

Rabattkoder er kun gyldige i henhold til vilkårene som er angitt i kampanjen, og kan ikke kombineres med andre rabatter.

Leverings- og fraktkostnader

  • Ordrebehandlingstid : 1–3 virkedager

  • Leveringstid : 4–9 virkedager

  • Produktene sendes fra vårt internasjonale lager.

  • Frakt er gratis innenfor Sverige og Norge.

Ved uforutsette forsinkelser eller problemer med levering, vennligst kontakt vår kundeservice.

Uavhentede pakker kan bli belastet med et ekspedisjonsgebyr.

Betaling

Vi samarbeider med Klarna, VISA, Mastercard, American Express og andre for sikre betalinger. Ved betaling med faktura håndteres dine personopplysninger av Klarna. Les mer om Klarnas vilkår og betingelser på klarna.com/se .

Angrerett og fornøydhetsgaranti

Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varene, i henhold til loven. I tillegg tilbyr vi 100 dagers fornøydhetsgaranti .

Vilkår for retur:

  • Produktet må være i salgbar stand og helst i originalemballasje.

  • Du er ansvarlig for returfrakt.

  • Kontakt oss på minkundservice@outlook.com med ordrenummer, navn og hvilke produkter du ønsker å returnere.

Unntak fra angreretten:

  • Ødelagte hygieneprodukter

  • Produkter produsert i henhold til kundens spesifikasjoner

  • Ferske eller lettbedervelige varer

Ved brukte eller skadede varer forbeholder vi oss retten til å nekte refusjon eller gjøre fradrag.

Klage

Hvis du oppdager en feil ved produktet, vennligst kontakt oss først.
Send en e-post til minkundservice@outlook.com med:

  • Navn, adresse, ordrenummer

  • Beskrivelse av feilen (helst med et bilde)

Hvis reklamasjonen godkjennes, er vi ansvarlige for returfrakt og refusjon i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten er gyldig i inntil 3 år fra kjøpsdatoen.

Transportskader

Vennligst inspiser leveransen ved mottak. Eventuelle skader må rapporteres til oss umiddelbart. Noter eventuelle synlige skader på fraktetiketten hvis mulig.

Informasjonskapsler og personopplysninger

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du dette. Du kan lese mer om informasjonskapsler på nettsiden til Post- och telestyrelsen.

Vi overholder GDPR og samler kun inn informasjon som er nødvendig for å behandle bestillingen din. Les mer i vår personvernerklæring .

Tvisteløsning

Vi følger ARNs anbefalinger. Ved tvist kan du kontakte:

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer utenfor vår kontroll, som for eksempel naturkatastrofer, krig, streiker eller myndighetsbeslutninger.