Fraktpolicy

Vi vill att din upplevelse med Hundhälsan ska vara enkel och trygg – från klick till leverans.

Leveranstid & Fraktkostnad

Leveranstid = Hanteringstid + Transporttid

  • Hanteringstid: Vi behandlar och skickar din beställning inom 0–2 arbetsdagar (måndag till fredag).

  • Transporttid: Normalt 4–9 arbetsdagar.

  • Fraktkostnad: Fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde.

  • Beställningsstopp: Beställningar lagda innan kl. 14:00 kan hanteras samma dag.

Observera: Leveranstiden räknas från den tidpunkt då din beställning är mottagen och hanteringen inleds.

Spårning av leverans

När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan då följa din leverans hela vägen från vårt lager till din dörr.

Viktig information om leveranstider

I vissa fall kan leveranstiden påverkas av externa faktorer såsom:

  • Helgdagar

  • Leveranser till glesbygd eller skärgård

  • Väderförhållanden eller störningar hos transportör

Vi informerar dig alltid vid förseningar som uppstår.

Internationell frakt

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktförsäkring

Alla våra försändelser är försäkrade upp till ett värde av 5 000 SEK.

Försäkringen gäller vid:

  • Skadade varor

  • Förlorade paket

  • Stöld under transport

För att utnyttja försäkringen behöver du kunna uppvisa:

  • Fotobevis på skadad produkt i sin originalförpackning
    eller

  • Dokumentation om utebliven leverans

Kontakta oss vid händelse av transportskada – vi hanterar ärendet direkt med fraktbolaget åt dig.

Kundservice

Om du har frågor om din leverans eller ett pågående ärende:

  • E-post: minkundservice@outlook.com

  • Öppettider: Måndag–Fredag, 08:00–17:00

Vi svarar alltid så snabbt vi kan.